Politique d’expédition

Politique d'expédition — MyBrush

1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.

3. Délai de préparation
Ta commande est préparée et emballée sous 1 à 2 jours ouvrés après la validation de ton paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison
Une fois expédié, ton colis est livré en 5 à 8 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon le transporteur ou les périodes de forte affluence.

5. Suivi de commande
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis à tout moment depuis notre page « Suivre ma commande ».

6. Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande. Si tu remarques une erreur, contacte-nous au plus vite à support.mybrush@gmail.com, avant l'expédition. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.

7. Colis perdu ou endommagé
Nous restons responsables de ton colis jusqu'à sa livraison. S'il est perdu ou arrive endommagé, contacte-nous à support.mybrush@gmail.com avec ton numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé). Nous te renvoyons le produit ou te remboursons, sans frais pour toi.

8. Retard de livraison
Si ton colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contacte-nous : nous faisons le point avec le transporteur. En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, tu peux annuler ta commande et être intégralement remboursé.

9. Annulation avant expédition
Tu peux annuler ta commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à support.mybrush@gmail.com. Tu es alors remboursé intégralement.

10. Nous contacter
Pour toute question sur ta livraison : support.mybrush@gmail.com. Réponse sous 48 heures ouvrées.